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59,00 € pro Stück - Netto
Support und Service Varianten


Supportticket 

Sie haben ein Problem mit Joomla, VirtueMart, JoomShopping, K2, HikaShop, WordPress, oder einem unserer Tools? Wir helfen Ihnen weiter. Wir beschäftigen uns seit mehr als 10 Jahren mit Joomla und den wichtigsten Erweiterungen. Unsere Erfahrung basiert auf vielen Projekten mit Joomla und Extensions. Nutzen Sie diese Erfahrung.

Auftretende Probleme, Fragen zur Konfiguration, Wünsche oder Fragen zum Layout, all das kann sehr viel Zeit und Nerven kosten.

Zu jeder Supportanfrage erhalten Sie von uns eine schriftliche Stellungnahme, mit einer detaillierten Lösungsbeschreibung.

Bei Support-Aufträgen mit einer Zeitdauer von drei oder sechs Monaten erhalten Sie eine Desaster-Telefonnummer über die wir auch an Sonn- und Feiertagen erreichbar sind.

Bitte beachten Sie dabei, dass wir nur dann Support per E-Mail oder Telefon leisten, wenn uns dazu ein aktueller Supportauftrag vorliegt. Bitte nutzen Sie nach der Beauftragung unser Supportformular.


Auf Wunsch analysieren wir auch Ihre Webseite und geben Ihnen Hinweise zur Optimierung, in Bezug auf die Eignung Ihrer Webseite für mobile Endgeräte und zu den Sicherheitseinstellungen.


Supportrichtlinie:

Der Support beinhaltet keine Installationsaufgaben auf Ihrem Webserver, diese müssen bei Bedarf zusätzlich geordert werden. Wir leisten grundsätzlich keinen Support für RC Versionen, wenn diese für einen realen Internetauftritt genutzt werden sollen. Weiterhin leisten wir keinen Support für kostgenpflichtige Erweiterungen, die uns nicht zur Verfügung stehen. Weiterhin sind veraltete Softwaretools vom Support ausgeschlossen. Alle Supportanfragen für unsere Supportangebote sind auf drei Supportanfragen pro Woche begrenzt. Wir leisten grundsätzlich keinen Support für veraltete nicht upgedatete Tools.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Support für deutschsprachige Joomla und WordPress Webseiten und allen von uns angebotenen Erweiterungen leisten..

Bitte geben Sie bei jeder Supportanfrage immer die Auftragsnummer des gekauften Supporttickets an. Dieses gilt auch für telefonische Supportanfragen. Alle Supportanfragen, ohne eine gültige Auftragsnummer können von uns nicht bearbeitet werden.

Sie erreichen unseren Support per Email Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder per Telefon, jeden Tag (außer sonntags) zwischen 09:00 und 13:00 Uhr. Telefon: 0821 217 09 64 (zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz). Auf Anfrage sind auch andere Zeiten möglich.

 


Bitte laden Sie nach dem Kauf die dann freigegebene PDF-Datei herunter, darin finden Sie die Daten, die wir für eine eventuelle Analyse Ihrer Webseite benötigen.


Zahlungsoptionen:

  • Bei der Bezahlung per Überweisung erhalten Sie nach dem Zahlungseingang eine Email als Auftragsbestätigung. Die Bearbeitung erfolgt nach dem Geldeingang auf unserem Bankkonto. Wenn Sie per PayPal bezahlen, bearbeiten wir Ihren Auftrag umgehend, innerhalb weniger Stunden.

 

Liste der Kommentare:
Biesta 5 1 5
Sehr geehrter Herr Derhake,
hiermit möchte ich mich sehr herzlich für die absolut unkomplizierte und sehr schnelle Hilfe bedanken.
Super Erreichbarkeit, super netter Kontakt, und einwandfreie Arbeit, zur vollsten Zufriedenheit.
Hier fühlt man sich mit seinem Shop und anderen Problemen ideal aufgehoben.
Johann Biesta
Guido Marco 5 1 5
Da ist Super. Der Service hat mich vor dem Ertrinken bewahrt. Vor allem die Schnelle ist hervorragend.
Fühle mich sicher, da ich jederzeit den Service in Anspruch nehmen kann. Danke und Gruss Guido Marco
Andrea Weiss 5 1 5
Es ist Toll, bereits dreimal haben wir diesen Service in Anspruch genommen. Jedesmal erhielten wir innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort bzw. das Problem wurde bestens für uns gelöst. Ein toller Service. Gruß Andrea Weiss
x12 5 1 5
Eigentlich bin ich es von der EDV Branche gewöhnt, dass man auf nächste Woche vertröstet wird. Dass Sie an einem Samstag so schnell, kompetent und unkompliziert helfen konnten, finde ich wirklich toll. Das nenne ich einen 5-Sterne-Service.
Vielen Dank A. Schratt
Schneider, Barbara 5 1 5
Ein wirklich guter Service, den Easybay uns hier bietet. Jetzt können wir uns ganz auf unser Geschäft (eine Bäckerei) auf Malle konzentrieren. Alles Notwendige übernimmt seit einigen Monaten das Fachpersonal von Easybay. Ein klasse Service.
Barbara Schneider
Andrea Weiss 5 1 5
Es ist Toll, bereits dreimal haben wir diesen Service in Anspruch genommen. Jedesmal erhielten wir innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort bzw. das Problem wurde bestens für uns gelöst. Ein toller Service. Gruß Andrea Weiss
Urs Landis 5 1 5
Wir haben sehr speditive und kompetente Hilfe gekriegt! Jederzeit gerne wieder! Aqula GmbH, Urs Landis
Patrick Ladner 5 1 5
Wieder hat uns Herr Derhake mit einer Information viele Stunden der Suche in den Weiten des Web erspart! Vielen Dank! Typomedia, Patrick Ladner
sikora 5 1 5
Absolut hervorragende und kompetente Unterstützung bis zum Ziel und wirklich bis zum Ziel.
Sikora&Partner
tkoeppig 5 1 5
Nach fast schier unlösbaren Problemen habe ich mich für den 6-monatigen Support entschieden. Wie sollte es auch anders sein, die bereits bekannte schnelle und unkomplizierte Hilfe von easybay-web war wieder einmal ergebnis- und zielführend. Suuuper.

Thomas Köppig
PvL Photovoltaik Leipzig
guenter 5 1 5
Der beste Support, den ich bisher bekommen habe.
thomas 5 1 5
Wir haben den Support bereits mehrfach in Anspruch genommen. Das EasyBay Team hat uns immer sehr schnell und umfassend geholfen. Auch nach einem Angriff auf unsere Webseite hat Herr Derhake uns innerhalb von 24 Stunden wieder online gebracht. Ich kann diese Firma und den Service uneingeschränkt empfehlen.
Thomas Kurth GF der Tekktronic GmbH
bayern84048 5 1 5
ich bin mit dem Support sehr zufrieden
2 telefonische Anfragen wurden direkt beantwortet
und eine schriftliche innerhalb von 15 Min.
step2internet Jürgen Kronz
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